EBook gratis! CRM para Dummies

Microsoft ha distribuido libremente un nuevo eBook ' CRM for Dummies: descubrir el valor de CRM' que comparte consejos de la CRM y mejores prácticas.
Es una excelente breve guía  para cualquiera que necesites introducirse en el mundo  CRM e ir viendo sus características , muchas ideas y consejos para ir aprendiendo con CRM y evitar errores comunes

(2013/11/06) ¡¡¡ ATENCION !!!
El enlace ya no funciona. Microsoft lo ha retirado